CobraTelecom, расширяя границы возможного  главная
Наш телефон:
(495) 720-95-86
E-mail:
contact@cobratelecom.ru
asterisk@cobratelecom.ru

Система записи и прослушивания разговоров VOIP Объединение удалённых офисов Россия и СНГ мир стал ближе
Ваше имя:

Как с вами связаться:

Текст сообщения:
EXOCAPTCHA

Интернет торговля

IP телефония на базе Астериск очень органично подходит компаниям, занимающимся интернет торговлей, имеющим интернет магазины. Это обусловлено высокими требованиями к качеству обслуживания клиентов внутри компаний, организацией приёма заказов на продаваемый товар и скоростью его обработки. Зачастую в данных отраслях торговли наблюдается высокая степень автоматизации процессов, широко используются БД, 1С, CRM системы, ERP и сервисы размещённые на интернет сайте, такие как звонок с сайта, сервис callback, бесплатный номер 8 800, различные чаты, формы обратной связи и другие средства коммуникации, дающие возможность клиенту моментально получить нужную консультацию, и приобрести подходящий ему товар удаленно. Именно IP телефония раскрывает в данном случае все эти широкие возможности для компании, по сути она и предоставляет их компаниям - владельцам интернет магазинов. В таких проектах часто стоят задачи по интеграции со сторонним ПО, иногда специально разработанным под нужды заказчика, актуально использование АРМ для операторов центра обработки вызовов, статистические срезы по всем телефонным звонкам, детализация телефонных разговоров, учёт рабочего времени сотрудников, инструменты для работы супервайзера, естественно обязательным элементом является запись телефонных разговоров и их хранение с возможностью прослушивания, многоканальный телефон - частый атрибут интернет магазина, чтобы все звонки можно было принимать и не пропустить звонок клиента, грамотно построенные очереди входящих звонков, распределение на компетентных сотрудников и в нужные отделы, чтобы клиент не блуждал по голосовому меню и не потерялся. Можно сказать, что компании занимающиеся интернет торговлей наиболее активно используют современные сервисы IP телефонии, обладают высоким потенциалом в реализации самых смелых интеграций и заинтересованы в надёжном и качественном инструменте, дающим им возможность максимально эффективно работать со своим клиентом...

Более подробно и основательно Вы можете уже сегодня обсудить свой проект с менеджерами нашей компании, обратившись к нам по телефону:+7 (495) 720-95-86, или написав на контактный адрес электронной почты :contact@cobratelecom.ru